1.       Apakah itu Poin Xtra?

Poin Xtra (sebelumnya Poin Cinta) adalah program loyalitas CIMB Niaga jika Anda nasabah perorangan yang menjaga dan meningkatkan saldo rekening tabungan, bertransaksi e-channel, CIMB Niaga Debit, membeli produk wealth management dan mengajukan KPR dan KPM.

Selain itu Poin Xtra juga diberikan jika Anda pemilik kartu kredit yang melakukan transaksi dan pembukaan kartu kredit baru (sebelumnya Reward Point Kartu Kredit).

2.       Apakah perubahan Poin Cinta Rewards Poin Kartu Kredit menjadi Poin Xtra, membuat poin yang saya miliki hangus?

Tidak. Poin Anda baik Poin Cinta maupun dari Rewards Point Kartu Kredit tidak akan hangus dan akan diakumulasi dengan Poin Xtra.

3.       Siapa yang bisa mendapatkan Poin Xtra?

Jika Anda adalah nasabah perorangan yang mempunyai rekening Tabungan CIMB Niaga dan/atau mempunyai kartu kredit CIMB Niaga.

4.       Apa jenis tabungan dan kartu kredit yang bisa mendapatkan Poin Xtra?

Tabungan yang mendapatkan Poin Xtra adalah Tabungan CIMB Niaga Xtra, iB Xtra Mudharabah, CIMB Preferred /iB Preferred Mudharabah Account, CIMB Private Banking /iB Private Mudharabah Account, Tabungan Usaha/iB Tabungan Usaha Mudharabah, On Account Powered by XL/iB On Account Powered by XL Mudharabah dan Tabungan Junior/iB Junior Mudharabah.

Sedangkan kartu kredit yang mendapatkan Poin Xtra adalah jenis kartu kredit Classic Card, Gold Card, Platinum Card, Infinite Car dan Syariah Card.

5.       Bagaimana ketentuan pemberian Poin Xtra Tabungan untuk saldo rata-rata bulanan, peningkatan saldo rata-rata bulanan dan bonus poin?

Poin Xtra akan dihitung jika saldo rata-rata bulanan minimal adalah Rp 1 juta.

Contoh:

Jika saldo rata-rata bulanan adalah Rp. 1 juta, maka Nasabah mendapat 10 poin (Rp 1 juta)/(Rp 100 rb)= 10 Poin Xtra), jika saldo rata-rata bulanan adalah Rp 900 rb maka nasabah tidak mendapatkan poin.

6.       Apakah saya bisa tetap mendapatkan bonus poin berdasarkan total saldo rata-rata tabungan walaupun telah mendapat Poin Xtra Tabungan dari saldo rata-rata bulanan dan peningkatan saldo rata-rata bulanan?

Anda tetap akan mendapat bonus poin jika total saldo rata-rata bulanan dari seluruh rekening Tabungan lebih besar atau sama dengan Rp 25 Juta dalam satu CIF.

7.       Apakah ada nilai minimal transaksi melalui e-channel untuk dapat Poin Xtra Tabungan?

Tidak ada nilai transaksi minimal. Poin Xtra diberikan untuk setiap transaksi pembayaran, pembelian dan transfer ke bank lain melalui CIMB Clicks, Go Mobile dan Phone Banking (1404) atau Preferred/Private Phone Banking 500 800), transaksi CIMB Niaga ebit Card (di EDC CIMB Niaga) dan transaksi Rekening Ponsel untuk setiap pembelian, pembayaran dan transfer ke Rekening Ponsel lainnya yang tidak terdaftar sebagai dalam CIF CIMB Niaga).

8.       Apakah pembayaran kartu kredit melalui e-channel mendapatkan Poin Xtra Tabungan?

Pembayaran kartu kredit CIMB Niaga dan kartu kredit bank lain melalui CIMB Clicks, Go Mobile dan Phone Banking akan mendapatkan Poin.

9.       Apakah transaksi overbooking (pindah buku) ke rekening CIB Niaga lainnya mendapatkan Poin Xtra Tabungan?

Tidak diberikan Poin.

10.    Apakah saya memperoleh Poin Xtra jika melakukan pembelian produk Wealth Management walaupun tidak memiliki Tabungan sesuai ketentuan Poin Xtra no 4?

Tidak. Anda harus memiliki Tabungan sesuai ketentuan untuk mendapatkan Poin Xtra.

11.    Bagaimana perhitungan Poin Xtra Tabungan untuk pembelian produk Wealth Management khususnya produk Bancassurance?

Setiap pembelian produk Bancassurance, Poin Xtra akan dikreditkan ke nasabah pada bulan berikutnya (tanpa melihat free look period). Jika nasabah melakukan pembatalan pembelian produk asuransi, maka Poin Xtra yang telah dikreditkan atas pembelian produk asuransi tersebut akan didebet kembali dari nasabah. Apabila Poin Xtra dipakai oleh nasabah, maka CIB Niaga akan mendebet Poin Xtra nasabah di bulan berikutnya sampai bisa dilakukan pendebetan.

12.    Apakah nasabah yang pengajuan KPR nya telah disetujui pasti akan mendapatkan Poin Xtra?

Nasabah yang pengajuan KPR nya telah disetujui akan diberikan Poin Xtra jika tabungan sesuai ketentuan Poin Xtra.

13.    Bagaimana cara nasabah melakukan penukaran Hadiah untuk Poin Xtra Tabungan?

Anda dapat melakukan penukaran Poin Xtra Tabungan dengan Hadiah melalui AT CIMB Niaga, Phone Banking (14041/500800) atau dengan pembelanjaan di merchant pilihan yang telah bekerja sama.

14.    Bagaimana mekanisme penukaran Poin Xtra Tabungan di ATM?

Anda harus memasukkan kode hadiah di ATM. Voucher dikirim langsung ke alamat surat-menyurat Anda yang terdapat di sistem. Sebelum melakukan penukaran poin, Anda harus memastikan bahwa data alamat yang tercatat di Bank sudah benar, agar voucher dapat terkirim dengan baik. Informasi Poin Xtra dapat diakses melalui menu transaksi lain/other transaction di layar ATM CIMB Niaga.

15.       Bagaimana saya dapat mengetahui kode hadiah untuk penukaran Poin Xtra Tabungan di ATM?

Anda dapat mengetahu kode Hadiah tertentu di layar ATM, dimana Anda bisa melihat informasi lengkap mengenai kode Hadiah pada brosur, web site www.cimbniaga.com atau phone banking.

16.      Bagaimana cara melakukan penukaran Poin Xtra Tabungan di merchant?

Penukaran Poin di merchant dilakukan dengan cara swipe/gesek debit card CIB Niaga di EDC CIB Niaga (yang bekerjasama) untuk melakukan pembayaran pembelanjaan, sistem akan langsung mengurangi jumlah Poin nasabah sesuai besar pembelanjaan.

17.       Bagaimana jika total nilai pembelanjaan di merchant lebih besar dari nilai Poin Xtra Tabungan yang dimiliki?

Transaksi tetap dapat berjalan. Sistem akan memotong seluruh Poin dan kekurangannya otomatis debet rekening tabungan Anda.

Contoh penukaran Poin Xtra Tabungan di Merchant:

·         Pembelanjaan: Rp 95.000,-

·         Nilai Poin Xtra: 1 maka Poin Xtra = Rp 10,-

-          Perhitungan total Poin yang dibutuhkan : Rp 95.000,-/Rp 10 = 9.000 Poin

-          Jika Poin Anda 5.000 Poin, maka sistem akan memotong seluruh poin Anda (5.000 poin x Rp 10 = Rp 50.000) dan kekurangannya secara otomatis akan didebet dari rekening Anda sebesar Rp 45.000,-

 

18.       Bagaimana jika Poin Xtra Tabungan yang dimiliki lebih besar dari total nilai pembelanjaan di merchant?

Sistem hanya akan memotong Poin sesuai dengan nilai transaksi pembelanjaan. Sisa Poin tetap tersimpan dan dapat Anda gunakan.

Contoh penukaran Poin Xtra Tabungan di Merchant:

o    Pembelanjaan : Rp 100.000,-

o    Misalkan nilai Poin Xtra = Rp 10,-

-          Maka total Poin Xtra yang dibutuhkan untuk membayar transaksi pembelanjaan adalah: Rp 100.000,-/Rp 10 = 10.000 Poin

-          Jika Poin milik Anda adalah 15.000 poin, maka sistem hanya memotong 10.000 Poin.

-          Sisa 5.000 Poin tetap tersimpan di dalam sistem dan Anda dapat menggunakannya untuk keperluan lain.

 

19.      Apakah saya dapat menukarkan sebagian Poin Xtra Tabungan yang saya miliki untuk  melakukan pembayaran pembelanjaan di merchant?

Anda tidak dapat menukarkan sebagian Poin yang dimilikinya.

20.     Apakah ada nilai minimal/maksimal untuk Poin Xtra Tabungan yang ditransfer? Apakah saya dapat melakukan transfer poin ke nasabah lain walaupun tidak ada hubungan keluarga?

Tidak ada batasan minimal atau maksimal dalam transfer poin. Anda dapat melakukan transfer Poin ke seluruh pemilik rekening Tabungan (sesuai no.4) tanpa ada hubungan keluarga.

21.      Bagaimana jika saya ingin mengecek jumlah Poin Xtra Tabungan yang saya miliki?

Anda bisa mendapatkan informasi jumlah Poin Xtra TabunganAnda melalui CIMB Clicks, AT Niaga dan Phone Banking. Poin yang tertera pada channel di atas adalah Poin Xtra Tabungan saja.

22.     Bagaimana saya dapat mengetahui Poin Xtra Tabungan yang akan hangus?

Informasi masa expire (jatuh tempo) Poin Xtra dapat diperoleh dengan menghubungi CIMB Niaga Phone Banking atau diinformasikan melalui statement account khusus nasabah CIMB Niaga Preferred atau Private.

23.      Bagaimana jika saya menutup rekening tabungan?

Jika Anda hanya memiliki 1 (satu) rekening tabungan sesuai ketentuan Poin Xtra, maka Poin Xtra akan hangus jika melakukan penutupan rekening tabungan. Anda harus melakukan penukaran/transfer Poin Xtra sebelum menutup rekening.

Jika Anda memiliki lebih dari 1 (satu) rekening tabungan sesuai ketentuan Poin Xtra, maka pada saat menutup salah 1 (satu) rekening, Poin Xtra milik tidak akan hangus.

24.    Bagaimana jika saya ingin menutup rekening tabungan?

Anda bisa mendapatkan informasi tentang jumlah Poin Xtra KArtu Kredit yang Anda miliki melalui IBCC (Internet Banking Credit Card, CIMB Clicks, Phone Banking dan merchant/EDC. Poin yang tertera pada channel di atas adalah Poin Xtra Kartu Kredit saja.

25.    Dengan perubahan nama Poin CInta dan Reward Point Credit Card menjadi Poin Xtra, apakah saya bisa menggabungkan Poin Xtra dari tabungan dan Poin Xtra kartu kredit yang saya miliki?

Bisa. Anda dapat menggabungkan Poin Xtra Tabungan dari Poin Xtra Kartu Kredit yang Anda miliki dalam 1 CIF melalui Phone Banking (14041/500800) lalu ditukarkan dengan hadiah dari katalog, baik katalog Poin Xtra Kartu Kredit (microsite) maupun hadiah voucher untuk Poin Xtra Tabungan

26.   Apakah transfer Poin Xtra Tabungan ke Poin Xtra Kartu Kredit bisa dilakukan?

Tidak bisa. Anda hanya bisa transfer Poin Xtra Kartu Kredit ke Poin Xtra Tabungan (hanya berlaku untuk 1 CIF) melalui Phone Banking (14041/500800).

27.   Berapa lama SLA penggabungan Poin Xtra Tabungan dan Poin Xtra Kartu Kredit maupun transfer Poin Xtra Kartu Kredit ke Poin Xtra Tabungan?

2 (dua) hari kerja

28.    Dapatkah Poin Xtra Tabungan digunakan untuk penukaran mileage GFF & Kris Flyer?

Saat ini belum dapat. Untuk mileage GFF & Kris Flyer hanya bisa ditukarkan dengan Poin Xtra Kartu Kredit.

29.       Apakah saya dapat menukarkan hadiah dari katalog PoinXtra Kartu Kredit (microsite) hanya dengan menggunakan Poin Xtra Tabungan?

Bisa. Anda dapat menukarkan Poin Xtra Tabungan dengan hadiah dari katalog Poin Xtra Kartu Kredit (microsite) dengan menggunakan Poin Xtra Tabungan saja dan berlaku juga sebaliknya Anda bisa menukarkan Poin Xtra Kartu Kredit dengan voucher Poin Xtra Tabungan melalui Phone Banking 14041 atau 500800

Festival Xtra

Indie Account

Info lebih lanjut